Правила услуги «Расширенная консультация»
Формат, сроки и логика работы — чтобы ожидания совпали с реальностью и вы получили максимум пользы.
Консультация привязана к вашему состоянию и анализам на момент подготовки файла
1) Как проходит консультация
- Вы заполняете анкету.
- Я изучаю анкету и сообщаю, нужны ли дополнительные анализы (если да — даю список).
- Вы сдаёте анализы и присылаете результаты.
- Я готовлю для вас подробный индивидуальный файл с разбором и рекомендациями.
- После получения файла у вас есть время, чтобы спокойно ознакомиться с материалом и собрать вопросы.
2) Созвон: что это и когда он возможен
- Созвон — это обсуждение уже подготовленного файла: уточнения, расстановка акцентов, ответы на вопросы по содержанию.
- Я часто даю до 2 недель с момента отправки файла, чтобы вы успели всё прочитать, “переварить” и сформулировать вопросы.
- Созвон проводится в пределах этого периода.
Это важно, потому что консультация привязана к вашему состоянию и анализам на момент подготовки файла.
3) Если у вас нет возможности созвониться
- Такое бывает, и это абсолютно нормально.
- В течение 2 недель после получения файла вы можете собрать вопросы и прислать мне единым списком.
- Я дам очень подробные, чёткие и понятные ответы с привязкой к вашему состоянию и данным, которые были в консультации — так, чтобы не осталось “белых пятен”.
4) Важное ограничение по срокам
- После окончания периода (обычно 2 недели) я не провожу созвоны по данной консультации.
Почему: со временем меняется состояние, жалобы, показатели, лекарства, образ жизни.
Корректно обсуждать материалы спустя месяцы без обновления данных невозможно — это уже другой объём работы и другая услуга.
5) Если вы пропустили созвон и вернулись позже
- Если вы пишете в пределах установленного периода — мы согласуем время и созвонимся.
- Если период уже прошёл — возможны два формата:
- Короткие уточнения в переписке строго по материалам файла и по тем данным, которые были в консультации (без обновления состояния и без новых схем).
- Новая консультация / обновление — если появились новые анализы, новые жалобы, изменения в терапии или нужно актуализировать рекомендации под текущее состояние.
6) Что не входит в созвон
- Подбор новых добавок/схем под текущее состояние спустя время.
- Разбор новых анализов, которых не было в консультации.
- Пересборка рекомендаций под новые жалобы, диагнозы, препараты или изменения образа жизни.
- Поиск и подбор ссылок/вариантов препаратов “с нуля”, если это уже не часть исходной консультации.
7) Почему правила именно такие
- Я отвечаю за качество и корректность. Консультация — это не просто разговор, а объёмная аналитическая работа: анкета → решение по анализам → интерпретация → подготовка файла → разбор вопросов.
- Когда проходит время, корректная работа требует обновления данных и повторной аналитики, а это уже отдельная услуга.